Fencewin নিয়ম ও শর্তাবলী — ব্যবহারের আগে একবার পড়ুন

১. সাধারণ তথ্য ও ভূমিকা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী Fencewin প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল ব্যবহারকারীর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। Fencewin-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা অন্য যেকোনো মাধ্যমে সেবা ব্যবহার করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

Fencewin একটি অনলাইন বেটিং ও গেমিং সেবা প্রদানকারী প্ল্যাটফর্ম। আমরা আন্তর্জাতিক গেমিং লাইসেন্সের আওতায় পরিচালিত এবং সকল কার্যক্রম প্রযোজ্য আইন অনুসারে পরিচালনা করি।

Fencewin যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

Fencewin-এ নিবন্ধন করতে হলে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা শর্তাবলীর লঙ্ঘন এবং এই কারণে অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে।

নিবন্ধনের সময় যা দিতে হবে:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• বৈধ মোবাইল নম্বর
• সক্রিয় ইমেইল ঠিকানা
• জন্ম তারিখ (১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে)
• বসবাসের দেশ ও ঠিকানা

অ্যাকাউন্ট যাচাই (KYC):

Fencewin নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে KYC (Know Your Customer) যাচাই প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। উইথড্রল করার আগে বা নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি লেনদেনের ক্ষেত্রে নিচের কাগজপত্র জমা দিতে হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ

৩. যোগ্যতা ও বয়সসীমা

Fencewin শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। নিচের শর্তগুলো পূরণ না হলে অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে না:

• বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে
• আপনার বসবাসের দেশে অনলাইন বেটিং আইনত বৈধ হতে হবে
• Fencewin-এর নিষিদ্ধ দেশের তালিকায় আপনার দেশ থাকা যাবে না
• আপনি Fencewin কর্মচারী বা পরিবারের সদস্য হওয়া যাবে না

৪. ডিপোজিট ও উইথড্রল নীতি

Fencewin বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্রল সুবিধা প্রদান করে।

ডিপোজিট:

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ ৳৫০০
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিক বা সর্বোচ্চ ১৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে জমা হয়
• ডিপোজিটের জন্য কোনো অতিরিক্ত চার্জ নেই
• শুধুমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে

উইথড্রল:

• সর্বনিম্ন উইথড্রল পরিমাণ ৳১,০০০
• KYC যাচাই সম্পন্ন অ্যাকাউন্টে উইথড্রল সাধারণত ৫–৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া হয়
• প্রতিদিনের সর্বোচ্চ উইথড্রল সীমা প্রযোজ্য
• বোনাসের অর্থ উইথড্রল করতে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে উইথড্রল স্থগিত রাখার অধিকার Fencewin-এর আছে

৫. বেটিং নিয়মাবলী

Fencewin-এ বেট রাখার সময় নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

সাধারণ বেটিং নিয়ম:

• বেট একবার কনফার্ম হলে বাতিল বা পরিবর্তন করা যাবে না
• ইভেন্ট বাতিল হলে বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে
• সর্বনিম্ন বেটের পরিমাণ প্রতিটি মার্কেটের জন্য আলাদা হতে পারে
• সর্বোচ্চ বেটের সীমা Fencewin নির্ধারণ করে এবং এটি পরিবর্তনযোগ্য
• লাইভ বেটিংয়ে অডস যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে

অডস ও ফলাফল:

• প্রকাশিত অডস অনুযায়ী জয়ের পরিমাণ গণনা করা হবে
• অফিসিয়াল ফলাফল ঘোষণার পর বেটের নিষ্পত্তি হবে
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস প্রদর্শিত হলে Fencewin সেই বেট বাতিল করার অধিকার রাখে
• বিতর্কিত ফলাফলের ক্ষেত্রে Fencewin-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত

একাধিক বেট (অ্যাকুমুলেটর):

অ্যাকুমুলেটর বা মাল্টিপল বেটে একটি নির্বাচন বাতিল হলে বাকি নির্বাচনগুলো দিয়ে বেট পুনর্গণনা করা হবে। সব নির্বাচন সঠিক হতে হবে জেতার জন্য।

৬. বোনাস ও প্রমোশন শর্ত

Fencewin বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত আছে যা অবশ্যই মেনে চলতে হবে।

স্বাগত বোনাস:

• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র নতুন সদস্যদের জন্য এবং মাথাপিছু একবারই পাওয়া যাবে
• বোনাস তুলতে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে (সাধারণত ১০–৩০x)
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময়সীমা থাকে

সাধারণ বোনাস শর্ত:

• বোনাস দিয়ে করা বেটের ন্যূনতম অডস প্রযোজ্য হতে পারে
• একটি প্রমোশন সক্রিয় থাকলে অন্য প্রমোশনের সাথে মিলিয়ে ব্যবহার করা যাবে না
• বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পেলে Fencewin বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারে
• Fencewin যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে

৭. নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

Fencewin-এ নিচের কার্যকলাপগুলো সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট বাতিলসহ আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে:

• ম্যাচ ফিক্সিং বা স্পট ফিক্সিং: কোনো ক্রীড়া ইভেন্টের ফলাফল কারসাজি করা বা এর সাথে জড়িত থাকা
• বেটিং সিন্ডিকেট: সংঘবদ্ধভাবে প্ল্যাটফর্মকে প্রতারণা করার চেষ্টা করা
• বট বা অটোমেটেড সফটওয়্যার: স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার দিয়ে বেট করা বা সিস্টেমে প্রবেশের চেষ্টা করা
• অর্থ পাচার: Fencewin-এর মাধ্যমে অবৈধ অর্থ পরিষ্কার করার চেষ্টা করা
• অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং: অন্যের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিতভাবে প্রবেশের চেষ্টা করা
• বোনাস অপব্যবহার: একাধিক অ্যাকাউন্ট বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে বোনাস নেওয়ার চেষ্টা করা
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট: নিজের নামে নয় এমন পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা

৮. অ্যাকাউন্ট বাতিল ও স্থগিত

Fencewin নিচের পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের প্রমাণ পেলে
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে
• KYC যাচাই সম্পন্ন না করলে
• দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকলে (১২ মাস বা তার বেশি)
• আদালতের নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে

ব্যবহারকারীও নিজে চাইলে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এজন্য সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাচাইকৃত ব্যালেন্স উইথড্রল করুন।

৯. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

Fencewin আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করা হয়।

• আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না
• আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সরকারি সংস্থার কাছে তথ্য দেওয়া হতে পারে
• SSL এনক্রিপশন দিয়ে সকল লেনদেন সুরক্ষিত রাখা হয়
• বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন

১০. দায়বদ্ধতার সীমা

Fencewin নিচের বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে বেট হারানো
• তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে লেনদেন বিলম্ব
• ব্যবহারকারীর নিজের অসতর্কতার কারণে পাসওয়ার্ড বা অ্যাকাউন্ট তথ্য চুরি
• বেটিং থেকে হওয়া আর্থিক ক্ষতি (বেটিং সর্বদা ঝুঁকিপূর্ণ)
• অপ্রত্যাশিত ঘটনা (ফোর্স ম্যাজার) — যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ বা সরকারি নিষেধাজ্ঞা

১১. শর্তাবলী পরিবর্তন ও সংশোধন

Fencewin যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে:

• ওয়েবসাইটে নতুন সংস্করণ প্রকাশিত হবে
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইল বা SMS নোটিফিকেশন পাঠানো হতে পারে
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গৃহীত হয়েছে বলে ধরা হবে

নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করুন এবং আপডেটের বিষয়ে সচেতন থাকুন।

১২. যোগাযোগ

নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@fencewin.im
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের নিচের ডানে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন
• সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন

আরো তথ্যের জন্য আমাদের FAQ পেজ এবং দায়িত্বশীল গেমিং পেজ দেখুন।