গোপনীয়তা ও সুরক্ষা

Fencewin গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

Fencewin ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখা হয় — সব কিছু এখানে স্বচ্ছভাবে জানানো হয়েছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
SSL সুরক্ষিত
তথ্য বিক্রি নয়
এনক্রিপ্টেড
আপনার নিয়ন্ত্রণে

আমরা কীভাবে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি

Fencewin-এর গোপনীয়তা নীতির মূল বিষয়গুলো এক নজরে দেখুন।

SSL এনক্রিপশন
Fencewin-এর সকল লেনদেন ও তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য কখনো উন্মুক্ত হয় না।
তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি নয়
আপনার তথ্য কখনো কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। আমরা শুধুমাত্র সেবা উন্নয়ন ও আইনি প্রয়োজনে তথ্য ব্যবহার করি।
আপনার তথ্যে আপনার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। আপনার তথ্য আপনার নিয়ন্ত্রণে।
নিরাপদ সার্ভার সংরক্ষণ
Fencewin-এর সকল তথ্য আন্তর্জাতিক মানের সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও আপডেটের মাধ্যমে সিস্টেম সুরক্ষিত রাখা হয়।
কুকি নিয়ন্ত্রণ
Fencewin সীমিত কুকি ব্যবহার করে যা শুধুমাত্র সাইটের কার্যকারিতা উন্নয়নে সহায়তা করে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।
মার্কেটিং অপ্ট-আউট
আপনি যদি প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS পেতে না চান, যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন। আপনার পছন্দ সম্মান করা আমাদের দায়িত্ব।

১. ভূমিকা

Fencewin আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানায় যে Fencewin প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

Fencewin-এর ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে মিলিয়ে পড়ুন।

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলায় লেখা হলেও মূল আইনি দলিল ইংরেজি ভাষায়। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে ইংরেজি সংস্করণ প্রযোজ্য হবে।

আমরা বিশ্বাস করি যে তথ্য গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই Fencewin সর্বদা স্বচ্ছতার সাথে ব্যাখ্যা করে যে আপনার তথ্য কোথায় যায় এবং কেন ব্যবহার হয়।

২. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

Fencewin কেবলমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য প্রয়োজন।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

  • পূর্ণ নাম ও যোগাযোগের তথ্য (ফোন নম্বর, ইমেইল)
  • জন্ম তারিখ ও বসবাসের ঠিকানা
  • জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (KYC যাচাইয়ের জন্য)
  • পেমেন্ট তথ্য (বিকাশ, নগদ বা রকেট নম্বর)
  • লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম, এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

  • আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য
  • ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
  • সাইট ব্রাউজিং ও বেটিং কার্যকলাপের লগ
  • লগইন সময় ও অবস্থান তথ্য
  • কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
তথ্যের ধরন সংগ্রহের কারণ বাধ্যতামূলক?
নাম ও যোগাযোগ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যোগাযোগ হ্যাঁ
জন্ম তারিখ বয়স যাচাই (১৮+) হ্যাঁ
পরিচয়পত্র KYC যাচাই উইথড্রলের জন্য
পেমেন্ট তথ্য লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ হ্যাঁ
ব্রাউজিং তথ্য নিরাপত্তা ও সেবা উন্নয়ন স্বয়ংক্রিয়

৩. আমরা কীভাবে তথ্য ব্যবহার করি

Fencewin সংগৃহীত তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

  • সেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, বেটিং সুবিধা ও লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
  • পরিচয় যাচাই: ব্যবহারকারীর বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করা
  • নিরাপত্তা: জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ
  • গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও সমস্যার সমাধান দেওয়া
  • যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি ও প্রমোশনাল অফার পাঠানো
  • সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরো ভালো করা
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও নিয়মকানুন মেনে চলা

আমরা কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করি না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র Fencewin-এর সেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

৪. তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

Fencewin সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে:

কখন শেয়ার করা হয়:

  • পরিষেবা প্রদানকারী: পেমেন্ট গেটওয়ে, KYC যাচাই সংস্থা — শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে
  • ব্যবসায়িক হস্তান্তর: Fencewin অধিগ্রহণ বা একীভূত হলে নতুন মালিক একই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে
  • সম্মতিক্রমে: আপনার স্পষ্ট সম্মতি থাকলে

কখন শেয়ার করা হয় না:

  • বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং সংস্থার কাছে
  • ডেটা ব্রোকার বা তথ্য ক্রেতার কাছে
  • আপনার সম্মতি ছাড়া যেকোনো অনুমোদনহীন তৃতীয় পক্ষের কাছে

তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীরা Fencewin-এর সাথে গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং তারা আপনার তথ্য নিজেদের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

৫. কুকি নীতি

Fencewin কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সাইটের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে।

আমরা যে কুকি ব্যবহার করি:

  • প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য — এগুলো বন্ধ করা যায় না
  • কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও ভাষা সেটিংস মনে রাখার জন্য
  • বিশ্লেষণাত্মক কুকি: সাইটের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহের জন্য — ব্যক্তি শনাক্তযোগ্য নয়

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে দিতে বা নতুন কুকি গ্রহণ বন্ধ করতে পারেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

Fencewin আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

  • ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন: সকল ডেটা স্থানান্তরে ব্যবহৃত হয়
  • ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করে
  • দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য উপলব্ধ
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পর্যালোচনা
  • কর্মচারী প্রশিক্ষণ: ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে কর্মচারীদের নিয়মিত প্রশিক্ষণ
  • ন্যূনতম তথ্য নীতি: শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করা হয়

ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য পাঠানো ১০০% নিরাপদ নয়। আপনিও আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং অপরিচিত ডিভাইসে লগইন এড়িয়ে চলুন।

৭. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

Fencewin আপনার তথ্য যতদিন প্রয়োজন ততদিনই সংরক্ষণ করে। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও ৫ বছর পর্যন্ত আইনি প্রয়োজনে সংরক্ষিত থাকতে পারে
  • লেনদেনের তথ্য: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত
  • KYC তথ্য: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত
  • মার্কেটিং তথ্য: অপ্ট-আউট করার পর অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামে করা হয়।

৮. আপনার অধিকার

Fencewin আপনার ডেটা গোপনীয়তার অধিকারকে সম্মান করে। আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

  • তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানতে পারবেন
  • সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন
  • মুছে দেওয়ার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন
  • প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে পারবেন
  • ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পেতে পারবেন
  • আপত্তি করার অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগে আপত্তি করতে পারবেন

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@fencewin.im-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে আমরা তথ্য মুছতে সক্ষম নাও হতে পারি। সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে কারণ জানাব।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য

Fencewin ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক Fencewin ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের জানান।

১০. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

Fencewin সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে:

  • পেজের উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে
  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইল বা সাইট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে
  • পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গৃহীত হয়েছে বলে ধরা হবে

নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করুন এবং আপডেটের বিষয়ে সচেতন থাকুন।

১১. যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: support@fencewin.im
  • লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের নিচের ডানে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন
  • সাড়া দেওয়ার সময়: ২৪ ঘণ্টার মধ্যে (সাধারণত)
  • ডেটা সুরক্ষা অনুরোধ: সর্বোচ্চ ৩০ দিনের মধ্যে

আরো তথ্যের জন্য আমাদের FAQ পেজনিয়ম ও শর্তাবলী পড়ুন।


আপনার তথ্য নিরাপদ — এখনই শুরু করুন

Fencewin আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। নিরাপদ পরিবেশে বেটিং উপভোগ করুন — আজই নিবন্ধন করুন।


English